Kundenhilfe: SOMweb verliert Verbindung nach jeder Torfahrt – Spedition Eltville, Tor 3

Einsatzort: Spedition, Eltville, Tor 3. Anlage: Garagentorantrieb, Sommer, SOMweb. Gemeldet: App-/Netzwerkverbindung gestört. Am Ende war die Ursache: SOMweb sitzt hinter Metalltor.

Checkliste für den Betreiber

• Antrieb lokal testen; wenn er lokal läuft, liegt es oft an Funk/Netzwerk.
• Router und SOMweb-Modul neu starten, aber keine Endlagen löschen.
• Signalstärke am Montageort beachten.

Checkliste für die Messung

Gefundene Ursache

Die Anlage zeigte das Verhalten nicht zufällig. Die gemessenen Werte passten zu SOMweb sitzt hinter Metalltor.

Reparaturschritte

• Antrieb lokal getestet
• SOMweb-Versorgung geprüft
• WLAN-Position geändert oder Netzwerk stabilisiert
• App-Zugriff erst danach kontrolliert

Freigabe nach dem Einsatz

• Modul neu verbinden
• Netzwerk erst stabilisieren, dann Nutzerrechte prüfen

Freigegeben wurde erst nach mehreren Fahrten in beide Richtungen und nach Kontrolle der Sicherheitseinrichtungen.

Teile, die zu diesem Fall passen

• SOMweb-Modul
• Netzteil
• LAN/WLAN-Zubehör
• Anschlusskabel
• Routerpositionierung

Nützliche Bereiche

• Kontakt aufnehmen
• TM Ersatzteilfinder
• SOMMER Antriebe und Zubehör
• SOMMER Garagentorantriebe
• Handsender und Funkempfänger
• Alle Tor-Ersatzteile
• Mechanische Ersatzteile verstehen
• Sicherheitstechnik für Tore
• Hörmann Ersatzteile ohne Fehlkauf finden

FAQ

Ist bei „App-/Netzwerkverbindung gestört“ automatisch die Steuerung defekt?

Nein. In diesem Fall zeigte die Messung auf SOMweb sitzt hinter Metalltor. Eine Steuerung wird erst verdächtig, wenn Eingang, Leitung, Sensor und Versorgung sauber geprüft sind.

Was kann ich als Betreiber gefahrlos selbst prüfen?

Prüfen Sie den Torbereich, sichtbare Hindernisse, saubere Sensorflächen und ob ein Not-Halt gedrückt ist. Schaltschrank, Federn, Seile, Hydraulik und 400-V-Anschlüsse gehören nicht in Eigenarbeit.

Welcher Messwert war hier am wichtigsten?

Entscheidend war „24-V/USB-Versorgung Modul“: Sollwert stabil laut Gerät, gemessen kurze Aussetzer. Damit ließ sich der Fehlerbereich deutlich eingrenzen.

Warum reicht ein Reset meistens nicht?

Ein Reset löscht höchstens die Meldung. Wenn die Ursache weiter vorhanden ist, kommt der Fehler wieder oder die Anlage läuft mit erhöhtem Risiko.

Welche Ersatzteile kommen bei diesem Fehlerbild realistisch infrage?

Realistisch sind nur Teile aus dem gemessenen Fehlerbereich: SOMweb-Modul, Netzteil, LAN/WLAN-Zubehör und Anschlusskabel. Ohne Typenschild, Foto und Messwert ist die Trefferquote schlechter.

Muss nach der Reparatur neu eingelernt oder programmiert werden?

Nur wenn Endlagen, Lernfahrt, Funkzuordnung, Relaislogik oder Sicherheitsparameter betroffen waren. Bei diesem Fall wurden die relevanten Funktionen nach der Reparatur getestet und nicht blind verstellt.

Wann sollte die Anlage gesperrt werden?

Sperren Sie die Anlage, wenn das Tor schief steht, Seile/Federn beschädigt sind, Öl austritt, Sicherheitsmeldungen wiederkommen oder die Anlage nur durch Überbrücken laufen würde.