Politique d'annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple par courriel ou par lettre) :

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise retournée ou que vous ayez fourni la preuve de son renvoi, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à votre charge. Nous vous fournirons une étiquette de retour sur demande ; les frais d'expédition seront soit à régler directement au transporteur, soit déduits de votre remboursement. Bien entendu, nous prenons en charge les frais de retour en cas de réclamation justifiée (par exemple, article défectueux, erreur de livraison).

Par souci de responsabilité environnementale et de préservation des ressources : nous souhaitons éviter les retours inutiles. Veuillez vérifier les dimensions, les modèles et la compatibilité avant tout achat.

Conditions de retour

• Article dans le même état qu'à la réception, non porté, non utilisé, non endommagé.
• avec étiquettes et dans l' emballage d'origine
• y compris une preuve d'achat (reçu/facture)

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable à l'adresse shop@schweigheofer-tortechnik.de . Les retours non prévenus ne seront pas acceptés.

Adresse de retour:
Schweighöfer Tortechnik, Heinrich-Wieland-Straße 21, 55218 Ingelheim am Rhein, Allemagne

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé , ou si vous avez reçu le mauvais article , afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles exclus du droit de rétractation

Il n'existe pas de droit de rétractation dans les cas suivants :

• Biens non préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (par exemple, portes de garage, produits sur mesure, articles personnalisés).
• produits périssables
• produits de soins personnels/d'hygiène
• substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables
• Articles promotionnels , bons d'achat et articles en vente finale

Articles en vente finale – exclusion

• Caoutchouc universel pour revêtements de sol destinés aux capteurs optiques dans les portes sectionnelles (toutes variantes)
• Profilés et joints de sol (caoutchoucs de sol, caoutchoucs supérieurs et accessoires pour portails) (toutes variantes)
• Portes sectionnelles de garage (toutes variantes)
• Joints d'étanchéité pour portes, portails et équipements de chargement (toutes variantes)
• Joints d'étanchéité pour volets roulants (toutes variantes)
• Ressorts de torsion et ressorts (toutes variantes)

échange

La méthode la plus rapide pour échanger votre commande : renvoyez l’article reçu et commandez à nouveau l’article souhaité une fois le retour approuvé.

Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours

Nonobstant toute autre disposition, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans motif, pour annuler ou retourner votre commande, à condition que les marchandises aient été expédiées dans l'Union européenne. Les conditions et documents requis mentionnés ci-dessus s'appliquent.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés . Veuillez noter que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour, veuillez nous contacter à l' adresse shop@schweigheofer-tortechnik.de .

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

 À:
 Technologie de porte Schweighöfer
 Heinrich-Wieland-Straße 21
 55218 Ingelheim am Rhein, Allemagne
 Courriel : shop@schweigheofer-tortechnik.de

 Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*).
 concernant l'achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)

 — Commandé le (*) / reçu le (*)
 — Nom du ou des consommateurs
 — Adresse du ou des consommateurs
 — Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)
 - Date

 (*) Supprimer la mention inutile.